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優(yōu)質服務進萬家 三級家訪暖人心——神經內科醫(yī)護小組深入出院患者家中開展回訪活動
侯大爺是神經內科腦梗死患者，先后多次住院已十年有余，期間還因為有高血壓、冠心病在心內科治療。經與侯大爺聊天發(fā)現他特別關注自己的疾病，每天堅持鍛煉，按出院用藥醫(yī)囑按時服藥，但是因為對腦梗死飲食、活動等相關知識了解相對較少，在日常生活中遇到不少困惑，比如每日進食食鹽及其他脂類食物的量如何控制，鍛煉強度應該按什么樣的標準來評判等。 王瑞鋒大夫和文喆卿護士長就侯大爺的困惑一一進行了解答，并為他現場測量了血壓以及血糖，講解腦梗死二級預防的相關知識，同時指導侯大爺如何正確飲食，疏導老人的焦慮心情。侯大爺的女兒感激地說：“在汾陽醫(yī)院神經內科看病是最正確的選擇！” 侯大爺的老伴張大娘也是汾陽醫(yī)院神經內科患者，診斷為帕金森綜合征。老人非常激動地向我們講述出院后的用藥及疾病控制情況，兩位護士為張大娘測量了血壓及血糖，均在正常范圍內，張大娘表示，出院后她一直嚴格按照王大夫的指導服藥，同時也聽從出院時護士的健康指導，規(guī)律飲食、合理鍛煉，一旦有不適兒女們也會及時在我科的延伸服務群中進行詢問，而服務群中的醫(yī)生和護士也給予了他們及時、正確的指導。 當問到兩位老人在汾陽醫(yī)院的就醫(yī)體驗時，兩位老人激動地表示：從第一次發(fā)病到目前已有十余年，每次都是第一時間來汾陽醫(yī)院，并且每次都得到了醫(yī)生的精心治療、護士的耐心護理。兩位老人的女兒說：“汾陽醫(yī)院不愧為我們呂梁市的老牌三甲醫(yī)院，不僅技術高，服務也是與我在大城市的感受不相上下�！� 文護士長表示，家屬的夸贊既是對我們工作的肯定，也是我們繼續(xù)努力的動力，希望患者及家屬有一些好的建議及意見要及時提出來，方便我們改進、改正。兩位老人的兒媳說，他們常年在外忙碌，因此關心照顧老人的時間十分有限，希望以后能多多開展此類延伸服務，有專業(yè)的團隊上門指導，他們覺得更加放心。文護士長表示，我們也會逐步優(yōu)化家訪流程，建立更加規(guī)范、高效的家訪機制，打造更有溫度的醫(yī)療護理服務，真正做到“為人民的健康服務”。 四十分鐘的三級家訪活動在愉快的氛圍中結束了，臨別之際，侯大爺與張大娘一再感謝醫(yī)護人員百忙之中為他們提供這么優(yōu)質的服務，站在金柿樹下合影，兩位老人露出了開心的笑容。而我們也在兩位老人的笑容中更加堅定了“以病人為中心”的服務理念。神經內科全體醫(yī)護人員將用飽滿的熱情、扎實的專業(yè)技術、細致的工作作風為患者提供優(yōu)質的院內服務及院外延伸服務，讓患者足不出戶就能感受到“有溫度”的醫(yī)療護理服務，為更多患者的健康保駕護航。 (梁愛娟) |
