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以禮待人，以儀規(guī)己——護理部舉辦《山西省護士職業(yè)操守和服務行為規(guī)范評價標準》培訓
心血管內(nèi)科呂曉春護士長從護理職業(yè)的儀容儀表、護士優(yōu)雅的儀態(tài)舉止，日常標準的語言禮儀、護士守則4個方面進行了講解。重點強調(diào)了護士在日常工作中的儀表儀態(tài)、言行舉止以及與患者溝通技巧，并運用生動的實例，著重講解了禮儀規(guī)范在和諧醫(yī)患溝通中的重要性，對護理工作起到了很好的指導作用。 心血管內(nèi)科田慧晶副護士長、手術室武珍珍護士進行規(guī)范的護士禮儀現(xiàn)場展示，情景交融，護士們主動參與其中，現(xiàn)場學習氛圍濃厚，熱情高漲，在互動中掌握了護士禮儀的標準。 培訓結(jié)束后對在場的護理人員進行雙向評價，學員對老師滿意度達98%，也通過答題等形式，了解到我們臨床護理人員通過此次培訓認識到服務禮儀在日常生活中的重要性和必要性，掌握服務禮儀及溝通要點，學會了服務過程中與患者交往的基本禮儀規(guī)范和溝通技巧，達到預期效果。 培訓最后，護理部郭艷琴護士長進行總結(jié)發(fā)言，指出護理工作是一門精細藝術。是要從護士在日常中儀表、舉止到與患者的溝通交流方式等方方面面去體現(xiàn)，因此，護士們在日常工作中要規(guī)范言行舉止，將護理禮儀融入到護理活動的每個流程和細節(jié)中，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，積極營造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，對大家給予厚望。 護士作為醫(yī)療團隊的重要組成部分，承擔著關鍵的醫(yī)療任務和服務職責。護士在醫(yī)患溝通、病人關懷、疾病治療和康復護理等方面都扮演著重要的角色。護理部將會以此次禮儀培訓為契機，完善規(guī)范護理服務流程，提高護士對禮儀知識的認知水平和應用能力，樹立白衣天使的良好形象，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的基礎。
(任紫璇) |
