我院在第五屆全國(guó)醫(yī)院人文管理路演中喜獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

匯聚人文力量，共筑人文醫(yī)療。2025年4月25日—26日，由中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)等單位聯(lián)合主辦的國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目—“中國(guó)醫(yī)院人文管理螢火蟲(chóng)計(jì)劃暨第五屆全國(guó)醫(yī)院人文管理路演”在蘇州昆山舉辦。中國(guó)工程院院士張伯禮、詹啟敏，國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量與安全科學(xué)院終身院士劉庭芳等為大會(huì)致辭。來(lái)自全國(guó)醫(yī)療界、學(xué)術(shù)界、媒體界的數(shù)百位同仁齊聚一堂，通過(guò)政策解讀、案例展演、標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)等環(huán)節(jié)，共話醫(yī)院人文管理的創(chuàng)新實(shí)踐與未來(lái)方向。

在此次大會(huì)上，山西省汾陽(yáng)醫(yī)院報(bào)送的兩個(gè)案例從全國(guó)1200多個(gè)案例中脫穎而出，斬獲雙項(xiàng)榮譽(yù)。其中，門(mén)診部王瑩護(hù)士長(zhǎng)報(bào)送的案例《文化與標(biāo)準(zhǔn)雙引領(lǐng)，服務(wù)與質(zhì)量共提升，醫(yī)院文化引領(lǐng)下的門(mén)診人文關(guān)懷實(shí)踐》榮獲“第五屆全國(guó)醫(yī)院人文路演年度優(yōu)秀患者體驗(yàn)案例”，宣傳科朱俊琳科長(zhǎng)提交的案例《一場(chǎng)跨越醫(yī)院圍墻的溫暖守護(hù)》榮獲“第五屆全國(guó)醫(yī)院人文路演年度優(yōu)秀人文管理百?gòu)?qiáng)案例”。

《文化與標(biāo)準(zhǔn)雙引領(lǐng)，服務(wù)與質(zhì)量共提升，醫(yī)院文化引領(lǐng)下的門(mén)診人文關(guān)懷實(shí)踐》從零元掛號(hào)、優(yōu)化診療流程、便捷群眾就醫(yī)、實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療、“一站式”門(mén)診服務(wù)、全程陪同服務(wù)門(mén)診第一位患者、助老護(hù)老服務(wù)、門(mén)診危急值患者追蹤管理等方面展示了門(mén)診部人文關(guān)懷亮點(diǎn)，展現(xiàn)了門(mén)診部將人文關(guān)懷融入患者就醫(yī)全流程,提供以患者為中心的人性化關(guān)懷服務(wù),提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

《一場(chǎng)跨越醫(yī)院圍墻的溫暖守護(hù)》通過(guò)真實(shí)生動(dòng)的案例講述了汾陽(yáng)醫(yī)院以患者為中心，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，特別是醫(yī)護(hù)人員組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)走出醫(yī)院，走進(jìn)患者家中，提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷的暖心服務(wù)，更是成為了連接醫(yī)院與患者的溫暖紐帶，不僅提升了服務(wù)品質(zhì)，也讓患者對(duì)醫(yī)院的信任度、滿意度和忠誠(chéng)度大大提高。

全國(guó)醫(yī)院人文管理路演歷經(jīng)五屆已成為醫(yī)療行業(yè)的“人文標(biāo)桿”。此次山西省汾陽(yáng)醫(yī)院兩個(gè)案例獲獎(jiǎng)是大會(huì)組委會(huì)對(duì)汾醫(yī)人文管理工作的高度認(rèn)可，山西省汾陽(yáng)醫(yī)院將以此為新的起點(diǎn)，繼續(xù)秉持“以人民健康為中心”的理念，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)，厚植人文精神，深化人文服務(wù)，以更溫暖、更專業(yè)的服務(wù)，為更多患者帶來(lái)健康和希望。

(朱俊琳)